Pulse360

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Versión v2.0-2026 · Vigente desde el 1 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Pulse360 ("Pulse360", "nosotros"), operador de la plataforma disponible en www.pulse360.cl. Para cualquier consulta sobre esta política o el ejercicio de tus derechos, puedes escribir a privacidad@pulse360.cl.

2. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Pulse360 ha designado un encargado de la protección de datos, contactable en el mismo correo privacidad@pulse360.cl, responsable de velar por el cumplimiento de esta política y de atender las solicitudes de los titulares.

3. Qué datos tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la cuenta de usuario: nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, cargo, rol y empresa a la que pertenece.
• Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, navegador (user-agent), y actividad dentro de la plataforma (telemetría, visible solo para administradores).
• Datos comerciales cargados por cada empresa cliente: información de sus clientes, contactos, oportunidades, cotizaciones y actividades. Respecto de estos datos, Pulse360 actúa como encargado de tratamiento por cuenta de la empresa cliente (ver sección 9).

4. Finalidades y base de licitud

Tratamos los datos para las siguientes finalidades, sobre las bases de licitud indicadas:

• Prestar el servicio (crear la cuenta, operar el CRM, generar cotizaciones, enviar mensajes de WhatsApp): ejecución del contrato.
• Seguridad, soporte y mejora del servicio: interés legítimo de Pulse360, sin afectar tus derechos.
• Inteligencia de mercado: únicamente con datos agregados, estadísticos o anonimizados, que no identifican a un cliente o proyecto específico.
• Cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, requerimientos de autoridad): obligación legal.

5. Aislamiento y confidencialidad

Los datos comerciales que cada empresa carga permanecen aislados del resto de las empresas usuarias mediante controles de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security). Pulse360 no comparte públicamente información identificable de un cliente o proyecto específico sin autorización.

6. Encargados y proveedores (sub-encargados)

Para operar, Pulse360 se apoya en proveedores tecnológicos que pueden tratar datos por nuestra cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad:

• Supabase / AWS — alojamiento de base de datos y archivos (EE.UU.).
• Vercel — alojamiento de la aplicación (EE.UU.).
• OpenAI — procesamiento de lenguaje e interpretación de mensajes del asistente (EE.UU.). Los datos enviados por API no se utilizan para entrenar sus modelos.
• Twilio — envío y recepción de mensajes de WhatsApp (EE.UU.).

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos). En esos casos, la transferencia se realiza adoptando resguardos contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado de tus datos, conforme a la Ley N° 21.719.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y exista una relación contractual. Terminada esta, los datos se conservan solo por el plazo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) y luego se eliminan o anonimizan. Los registros de aceptación de términos se conservan como respaldo legal del consentimiento.

9. Rol de Pulse360 frente a los datos de tus clientes

Cuando tu empresa carga datos de sus propios clientes y contactos, tu empresa es el responsable de esos datos y Pulse360 es el encargado de tratamiento. Pulse360 solo trata esos datos siguiendo las instrucciones de tu empresa y conforme al Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) que forma parte de nuestros acuerdos.

10. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad)

Como titular de datos tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, solicitar su cancelación (eliminación), oponerte a ciertos tratamientos y solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado. Puedes ejercerlos desde la página Ejercer mis derechos, desde la sección "Privacidad y datos" dentro de la plataforma, o escribiendo a privacidad@pulse360.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, control de acceso por roles, aislamiento de datos entre empresas y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

12. Notificación de brechas

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Pulse360 la notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda por el riesgo involucrado, a los titulares afectados, dentro de los plazos que fija la ley.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, publicaremos una nueva versión y, si es necesario, te pediremos aceptarla nuevamente al ingresar a la plataforma.

Última actualización: 1 de agosto de 2026. Para consultas: privacidad@pulse360.cl.